Возврат и обмен
Условия возврата (обмена) непродовольственных товаров.
Согласно статьи 502 ГК РФ и статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», гражданам в течение 14 дней с момента покупки позволяется обменять товар, не подошедший им по габаритам, фасону, цвету, или вернуть его при отсутствии у продавца необходимой замены.
Обязательным требованием при возврате товара надлежащего качества является:
- с момента покупки прошло не более 14 дней;
- товар не продовольственный;
- товар надлежащего качества;
- товар не был употреблен, т.е. сохранена комплектация, упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации;
- сохранены потребительские свойства товара.
Прием от покупателя возвращенного товара оформляется заявлением, отправленным в адрес продавца, в установленный законом срок (14 дней). Заявление можно отправить по электронной почте в виде сканированного документа, либо в виде файла MicrosoftWord.
Не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем заявления, ему будет возвращена денежная сумма, уплаченная за товар, за вычетом расходов продавца на доставку.
-
Лично, в пункте выдачи заказов с одновременным получением полной стоимости возвращаемого товара. При этом необходимо иметь при себе документы удостоверяющие личность и подтверждающие оплату товара.
-
С помощью курьерской доставки. Набор документов тот же, что и в первом случае, но из суммы возврата будет удержана стоимость курьерских услуг. Возврат товара через курьера осуществляется в будние дни с 10.00 до 24.00.
- Возврат товара через Почту России, либо другого оператора доставки по выбору покупателя. Возврат средств покупателю будет производится после получения продавцом возвращаемого товара по реквизитам, указанным в Заявке на возврат. В этом случае стоимость доставки будет удержана из суммы возврата, а комиссия за перевод денежных средств оплачивается продавцом.